F.A.Q. Noleggio Camper
Una serie di risposte ai quesiti più frequenti in merito al noleggio di un camper presso la Grosso Vacanze. Per ulteriori informazioni contattateci scrivendo a noleggio@grossovacanze.com
Assicurazione e assistenza
Quali garanzie assicurative sono incluse nel noleggio, condizioni e franchigie.
Come mi devo comportare in caso di guasto al motore o di incidente?
Prima della partenza il centro di noleggio Blurent fornisce i numeri telefonici da contattare in caso di urgenza: assistenza stradale operativa 24 h su 24, assistenza sulla meccanica e cellulare del centro Blurent. Da contratto è obbligatorio avvisare tempestivamente il centro di noleggio di eventuali guasti o danni.
È prevista una franchigia?
Le coperture assicurative sono soggette a franchigia. L’importo della franchigia è da verificare con il centro di noleggio Blurent.
È richiesta una cauzione?
Pochi giorni prima della partenza, è richiesta una cauzione di 1.500,00 tramite pre-autorizzazione con carta di credito. L’importo della cauzione può variare a seconda della Nazione in cui si noleggia il veicolo.
I camper sono assicurati?
Tutti i veicoli Blucamp sono coperti da assicurazione RCA, carta verde (estensione RCA all’estero), kasko, furto e incendio compresa nella tariffa di noleggio, senza nessun costo aggiuntivo. Le coperture assicurative sono soggette a scoperto/franchigia.
In caso di furto all’interno del veicolo, l’assicurazione prevede un rimborso parziale o totale dell’importo degli oggetti rubati?
No, l’assicurazione non prevede il rimborso in quanto è cura dell’utente lasciare il veicolo chiuso ed in parcheggi custoditi o comunque evitare situazioni equivoche e zone malfamate.
In caso di intervento dell’assistenza stradale è previsto un costo aggiuntivo?
Entro i limiti della polizza non vi sono costi aggiuntivi previsti. In caso di urgenza è indispensabile contattare subito il n.verde dell’assistenza su strada e seguire le disposizioni date poichè scelte fatte autonomamente potrebbero non essere riconosciute e pagate dall’assistenza.
Le contravvenzioni per violazioni al codice della strada sono coperte dall’assicurazione?
No, le sanzioni non sono coperte dall’assicurazione e sono a carico di chi ha noleggiato il camper.
Nel caso in cui sono costretto ad annullare il noleggio, devo pagare una penale?
Il contratto di noleggio prevede le seguenti penali nel caso in cui non sia possibile partire. Rinuncia da parte dell’utente – Se la rinuncia alla prenotazione perverrà prima dell’accettazione da parte del centro BLURENT non vi saranno penalità alcune con la restituzione da parte del noleggiatore dell’intero acconto ricevuto. Se la rinuncia perverrà prima di 30 giorni dalla data prevista per l’inizio del noleggio verrà rimborsato il 50% dell’acconto. Per rinunce dal 30° al 10° giorno, perdita del 50% dell’importo totale del noleggio; per annullamento dopo il 10° giorno, perdita del 80% dell’importo totale del noleggio.
Quali sono i paesi in cui è valida la copertura assicurativa?
I paesi in cui è valida la copertura assicurativa sono quelli indicati nella carta verde.
Quando non viene restituito il deposito cauzionale?
Il deposito cauzionale viene trattenuto ed incassato ogni qualvolta venga riscontrato un danno alla restituzione del mezzo. Il deposito verrà successivamente restituito al netto del costo quantificato del danno e/o eventuali scoperti/franchigie assicurative.
Condizioni di noleggio
Condizioni generali per le prenotazioni on-line che faranno parte integrante del contratto di noleggio che andrete a stipulare con Blurent.
Cosa si intende per noleggio week-beginning?
Il noleggio week-beginning prevede il ritiro del mezzo il lunedì e la riconsegna il giovedì con uno sconto sulla tariffa del 15% in media e bassa stagione.
Cosa si intende per noleggio week-end?
Il noleggio week-end prevede il ritiro del mezzo il venerdì pomeriggio ore 16.00 e la riconsegna il lunedì mattina ore 10.00. Per questo tipo di noleggio è prevista una tariffa particolare.
Si possono trasportare animali?
Sì, si possono trasportare animali domestici di piccola o media taglia. Tuttavia, ci raccomandiamo di prendere alcune precauzioni, ad esempio coprendo con coperte spesse le superfici di tessuto (dinette, letto, ecc…) per sporcare il meno possibile e per evitare l’infiltrazione di peli. In caso il camper tornasse molto sporco, sarà applicata una penale per la pulizia.
È consentito fumare sul camper?
No, sul veicolo non è consentito fumare.
I veicoli blucamp possono essere noleggiati da persone disabili?
Si, la flotta Blucamp prevede un modello senza barriere architettoniche con porta di ingresso allargata per consentire l’ingresso in carrozzina, elevatore elettrico per accesso alla cellula, abitabilità interna studiata per passaggio in carrozzina e bagno-doccia totalmente accessibile.
Il camper può essere guidato solo dall’intestatario del contratto di noleggio?
Le persone che compongono l’equipaggio possono condurre il veicolo se hanno più di 21 anni e meno di 75 anni, con un’anzianità di patente di almeno 2 anni e devono lasciare al centro Blurent la fotocopia della patente di guida alla firma del contratto di noleggio.
In quali paesi si può circolare con il camper a noleggio?
È possibile circolare in tutti i Paesi appartenenti all’Unione Europea e nei Paesi riportati sulla Carta Verde. Per visitare altri Paesi è necessario avere l’autorizzazione del centro Blurent e dell’assicurazione.
In riferimento ai posti omologati, i bambini equivalgono ad una persona adulta?
I passeggeri devono essere in numero inferiore o uguale ai posti omologati e trascritti sulla carta di circolazione, indipendentemente dall’età degli stessi. Per i bambini vigono le stesse regole del trasporto in auto per quanto concerne i seggiolini omologati/rialzi.
Quale patente è richiesta per noleggiare un camper? E qual è l’età minima/massima consentita per il noleggio?
Per il noleggio dei veicoli Blucamp è sufficiente una patente di guida di cat. B. Il camper può essere condotto da una persona con età superiore a 21 anni ed inferiore a 70 anni, con un’anzianità di patente di 2 anni.
Quali sono i documenti richiesti per noleggiare?
I documenti richiesti sono: patente di guida, codice fiscale, ultima bolletta del telefono o della luce e carta di credito. Sono richiesti inoltre: l’elenco delle persone viaggianti con i relativi dati e la destinazione prevista.
Consegna e riconsegna del mezzo durante il noleggio
Procedure da seguire al momento del ritiro e della riconsegna dei camper noleggiati.
Cosa succede se consegno il camper in ritardo?
È obbligatorio avvisare il centro di noleggio e verrà addebitato il costo aggiuntivo con una penale. Nel caso in cui si decida di prolungare la vacanza è necessario chiedere conferma, 2 giorni prima della scadenza, al centro Blurent. In caso di mancata autorizzazione è obbligatorio restituire il veicolo nei tempi pattuiti.
Cosa succede se consegno il camper sporco o senza aver scaricato i serbatoi?
Viene addebitato il costo della pulizia del camper e l’importo varia da centro a centro.
È consentito restare sdraiati sui letti della cellula durante la marcia?
No, è obbligatorio stare seduti sui sedili con le cinture di sicurezza allacciate.
È possibile riconsegnare al di fuori degli orari di apertura del centro di noleggio o nei giorni festivi?
In caso di esigenze particolari per gli orari di riconsegna, verificare con il singolo centro di noleggio. Il servizio prevede un costo aggiuntivo.
È possibile ritirare il camper in un luogo diverso dalla sede del centro di noleggio?
Si può concordare con il centro di noleggio Blurent il ritiro e la riconsegna del camper in un luogo particolare, ad esempio stazione ferroviaria o aeroporto. Il servizio prevede un costo aggiuntivo.
Posso consegnare il camper in una località diversa da quella di partenza?
Si, il noleggio One Way prevede la riconsegna in una località diversa dal ritiro con un costo aggiuntivo. La disponibilità per questo tipo di noleggio ed il costo aggiuntivo sono da verificare con il centro di noleggio Blurent.
Posso lasciare la mia auto parcheggiata presso il centro di noleggio?
Si, è possibile parcheggiare l’auto presso il centro di noleggio senza nessun costo aggiuntivo.
Posso sostare in qualsiasi zona o sono costretto a recarmi in un campeggio?
È consentito sostare nelle aree adibite al parcheggio senza fare uso di cunei o piedini di stazionamento, ma è consentito campeggiare (aprire finestre e verande, abbassare i piedini di stazionamento, sistemare all’esterno tavolini e sedie…) solo nei campeggi o nelle aree attrezzate.
Informazioni sulle caratteristiche dei camper
Tutte le informazioni sulle caratteristiche dei camper messi a noleggio dalla Blurent (dotazioni di serie, accessori e kit opzionali…).
Come funziona un camper?
Al momento della prenotazione il centro Blurent consegna un dvd di presentazione del veicolo (da restituire al centro di noleggio) che fornisce le spiegazioni sull’uso corretto delle apparecchiature e degli accessori dei veicoli Blucamp. Alla partenza un incaricato del Centro Blurent riepilogherà i piccoli accorgimenti che permettono di avere una buona convivenza con il mezzo.
I veicoli sono diesel?
Si, tutti i veicoli Blucamp sono diesel.
È possibile noleggiare nella stagione invernale?
Certo, tutti i veicoli Blucamp sono dotati di riscaldamento e termoventilazione che consente all’aria calda di diffondersi all’interno dell’abitacolo.
Il camper è dotato di climatizzatore?
Tutti i veicoli Blucamp sono dotati di climatizzatore in cabina e sistema di ventilazione forzata nella cellula.
Il camper è dotato di stoviglie, pentolame, biancheria?
No, il veicolo normalmente non è fornito di stoviglie e biancheria. È però possibile al momento della prenotazione richiedere il kit cucina che comprende stoviglie, pentole e materiale per la cucina ed un kit letto che comprende lenzuola e sacco letto. Questi kit sono a pagamento, potete selezionarli durante il calcolo del vostro noleggio e al costo base sarà aggiunto quello dei kit selezionati.
Il camper viene consegnato pulito?
Dopo ogni noleggio tutti i veicoli Blucamp vengono puliti ed igienizzati.
Qual è il carico massimo consentito? Cosa succede in caso di sovraccarico?
Il peso massimo consentito è indicato sulla carta di circolazione. Il sovraccarico comporta una sanzione e la decurtazione di punti dalla patente di guida.
Qual è la velocità massima percorribile?
Per i camper valgono gli stessi limiti di velocità delle autovetture.
Quanta autonomia ha un camper senza fare rifornimento idrico ed elettrico?
L’autonomia del camper è difficilmente quantificabile in quanto dipende dall’utilizzo effettuato dall’equipaggio. Il rifornimento elettrico, con un uso regolare, è sufficiente per alcuni giorni in caso di veicolo fermo. Durante il viaggio la batteria si ricarica ed uno spostamento di 150 km permette la ricarica completa. Per quanto riguarda il rifornimento idrico, si hanno a disposizione 100 litri di acqua e la durata del carico dipende dal numero di componenti dell’equipaggio e dall’uso che ne viene fatto.
Prenotazione e pagamenti
Modalità di prenotazione e pagamento dei noleggi, le tempistiche e la regolamentazione.
Cosa è compreso nel preventivo che ho calcolato sul sito Blurent?
Il preventivo comprende: km limitato o illimitato a seconda dell’opzione selezionata, assicurazione kasko, furto e incendio, rc auto, assistenza su strada, carta verde (estensione rca all’estero), kit gas. Le coperture assicurative sono soggette a scoperto/franchigia.
Dopo che ho effettuato il pagamento, ricevo una conferma di prenotazione dalla blurent?
Si, quando la Blurent riceve la conferma di avvenuto pagamento comunica tutte le informazioni necessarie per raggiungere il centro di noleggio per il ritiro del camper.
È possibile prenotare on line?
Si, sul sito www.blurent.com è possibile prenotare e pagare on line con carta di credito.
È possibile prenotare un modello specifico?
Poiché ogni centro Blurent ha la propria flotta di veicoli Blucamp la disponibilità dei modelli varia da centro a centro, pertanto la Blurent può garantire solo la categoria del veicolo prenotato e non il modello specifico.
Per prenotare il camper devo pagare anticipatamente l’intero ammontare del noleggio?
È richiesto il pagamento dell’intero ammontare del noleggio solo se la prenotazione viene effettuata a meno di 30 gg. dalla partenza. La procedura standard prevede per la prenotazione il pagamento del 30% del totale del noleggio e il saldo 30 gg. prima della data di partenza.
Se non sono titolare di una carta di credito, posso utilizzare la carta di credito di un’altra persona?
No, il nome della persona che effettua il pagamento viene riportato sul contratto di noleggio, pertanto se non si possiede la carta di credito si può predisporre un bonifico bancario.
